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¿Cuánto
valen sus datos?
La tecnología para
almacenar datos ha evolucionado mucho más rápidamente que la de
analizarlos. Actualmente es muy común contar con bases de datos que
contengan miles o millones de registros que detallan diferentes aspectos
de una empresa u organización.
Los datos contienen
información acerca de clientes, pacientes, usuarios, empleados, etc.
Sus preferencias, sus hábitos de consumo, sus puntos fuertes y
débiles, etc. En resumen, el comportamiento de las personas en
relación con la empresa u organización está contenido en los datos. Pero
¿cómo acceder a esta información?
La respuesta más conocida
es mediante reportes especialmente diseñados. ¿Cuál fue el gasto del
último trimestre detallado por área? ¿Qué porcentaje de órdenes de
trabajo fueron completadas dentro del tiempo estipulado? Los reportes
cuentan la historia, pero nada más.
El análisis descubre
patrones de comportamiento que no muestran los reportes, permitiendo
tener una visión más profunda de lo que representan los datos y
ayudando a tomar mejores decisiones.
Estos patrones de
comportamiento ayudan a crear segmentos que agrupan clientes, pacientes,
órdenes de trabajo, facturas, etc, que tienen atributos en común.
Una vez segmentada una base de datos, es posible realizar distintas
tareas: atender necesidades acordes a cada segmento, seleccionar un
segmento debido a sus características para un análisis más profundo,
etc.
Un buen análisis
también descubre relaciones vinculan determinado comportamiento con un
resultado de interés. Por ejemplo, relacionan síntomas de un
paciente con una determinada enfermedad, o un determinado comportamiento
de un cliente con el riesgo de pago de sus deudas. Conocer las
relaciones permite anticipar el futuro, y en ciertos casos, hasta es
posible modificarlo.
Contáctenos
y charlaremos sobre cómo podemos ayudarlo a hacer un buen uso de sus
datos.
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